“凯撒陶瓷”卖火烧瓷砖事件后续报道_0

“凯撒陶瓷”卖火烧瓷砖事件后续报道 日前刊发的《“凯撒陶瓷体验馆”卖火烤瓷砖》一文，讲述了市民周女士在哈市道外区“凯撒陶瓷体验馆”购买瓷砖后的维权经过，文章见报后引起辖区工商所的重视，今天消费者在工商所与商家达成一致，获得了600元的赔偿。 据北环工商所李所长介绍，今天上午北环工商所工作人员到 凯撒陶瓷体验馆 了解情况，随后，商家的负责人与消费者在工商所进行了约谈。经过协商，商家终向消费者赔偿600元现金。同时，李所长对商家行为以及工作人员的言语不当进行了批评。 【事件回顾】 日前，家住松北区的周女士在禧龙大街 凯撒陶瓷体验馆 购买了5000元的瓷砖。装修时发现，这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后，商家却拒绝退换。为维护自己的权益，周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者协会，但退换瓷砖的问题却未得到解决。 周女士购买的被火烤过的瓷砖 周女士2月2日在道外区禧龙大街的 凯撒陶瓷体验馆 购买了5000元的瓷砖，当时看的瓷砖都是好的。4日商家将瓷砖送到了家里，因为瓷砖有包装也没有仔细看。12日，周女士一打开包装才发现瓷砖有被火烤过的痕迹，当时就给商家打了电话。中午商家的负责人来了，说这是 他们管理不当造成的 ，要给 擦一擦赔200元钱 ，我们没同意。这位负责人态度非常不友好，我们说退换货，他也不同意，说 退货没钱，钱都让他花了 ，还告诉我 你愿意哪告就哪告 。家人听了都非常生气，就没让他走。随后辖区派出所民警赶到说 这事不让人走不对 ，劝我们找工商部门解决。 周女士说： 我初八那天拨打了禧龙批发市场管理部门的电话82420666，工作人员沟通后说 商家态度强硬，调解不了，建议拨打12315 。于是我拨通了12315，工作人员又让我到辖区工商所。在工商所，我把经过告诉了牟姓工作人员，他给商家打了多次电话但无人接听，告诉我 那我们也没办法了，他不接电话，那你去找道外消协吧。如果消协也处理不了，那你就去法院告吧 。当天下午，我去了道外区消费者协会，一名姓孙的工作人员和工商所打电话沟通后，告诉我20日上午去工商所。20日上午我又来到了工商所，牟姓工作人员说 这事处理不了，你上法院起诉他吧 。 20日下午，记者与周女士来到了道外原北环工商所，一名尹姓副所长接待了我们。尹副所长说，消费者反映的情况是小牟负责，但下午小牟不在单位。接着，尹副所长与该所李所长通电话后说情况需要往局里报批。之后，记者拨通了小牟的手机，但接电话的是他的妻子，其妻子说他更换了手机号，她不知道的他的手机号，因此记者没有联系到牟姓工作人员本人。 随后，记者来到 凯撒陶瓷体验馆 ，负责人张先生说，当时售货员肯定与顾客说明了情况，可能没说那么严重，因为是特价商品。当记者提出要见那位售货员时，张先生说那个售货员已经不干了。然而在记者到店外把周女士叫到店内期间，店内一名大约40多岁的女售货员 神秘失踪 。终商家证实，就是那名女货售员接待了周女士。张先生多次拨打这名女售货员的电话，但无人接听。采访期间，张先生对记者说瓷砖是被烟熏过，前段时间仓库起火损失了100多万元。张先生说，售出的瓷砖退不了，也换不了。当记者问为什么退不了时，张先生说，没钱，钱花了。对于周女士的问题，本报将继续关注。 亲，以上内容是否没有解决您的疑问，齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务（装修预算报价审核，户型改造建议，疑难杂症方案，材料购买详解，装修猫腻提醒），请添加微信号：qijia520321 您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序，上千个装修专家，设计达人在线互动，装修疑难杂症，装修报价问题，户型改造问题在这里都能找到答案，快来看看别人家都怎么装修吧！
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