一季度河北家用电子成投诉热点房屋装修服务

2019年03月05日 来源:

一季度河北家用电子成投诉热点 房屋装修服务陷阱多

全省消协组织受理投诉信息情况统计显示,今年季度全省共受理消费者投诉1432件,解决1319件,为消费者挽回经济损失621436.27元。受理的投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类、日用商品类投诉量居前。装饰装修投诉在本季度较突出。

一季度全省消协组织共受理家用电子类案件376件,占投诉总量的26.26%。其中通讯类产品143件,占家电类投诉总量的38.03%,且投诉主要是质量和售后服务问题。

该类投诉存在的问题主要有: 一是生产厂家良莠不齐,一些贪图便宜的消费者受厂家、商家虚假宣传的蛊惑购买及配件,出现质量问题,造成消费者与商家的纠纷不断;二是商家以软件升级掩盖硬件维修事实,不提供维修记录或维修证明;三是品牌店大欺客、拖延服务时间,有意逃避三包;四是商家把明显的质量问题说成是人为损坏,或夸大维修问题的性质;五是部分售后服务条款明显不利于消费者等。

一季度全省消协组织共受理服装鞋帽类投诉220件,占投诉总量的26.26%。省消协相关负责人分析,造成这一状况的主要原因是,大部分消费者过年依传统习惯购置新衣新鞋,因此,春节前是服装鞋帽销售旺季,该类商品总体交易量增大,消费纠纷也相对较多。

服装鞋帽类产品反映的主要问题有:服装掉色、起球、缩水等,鞋子出现鞋底断裂、开胶、掉色等问题。而在投诉处理中,由于许多消费者在购货时没有索取有效凭证(发票及信誉卡),有关部门无法进行受理处理,失去了维护自身消费权益的证据。

统计显示,一季度全省消协组织受理交通工具类投诉116件,占投诉总量的26.26%。涉及汽车(含零部件)的投诉占55件,占交通工具类投诉量47.41%。其中质量、合同和售后服务的投诉量占到近八成。

投诉主要集中在以下几个方面:销售方不按约定日期交付车辆;新车购买不久,多次出现质量问题,反复维修;发生质量争议,是车本身的质量问题还是操作不当所致,难以判定,检测鉴定难;新车出现碰撞、重新喷漆现象;车辆多次维修故障仍不能排除;销售服务过程中强制搭售保险。

省消协相关负责人指出,目前,“家用汽车产品质量三包”规定已经实施,汽车生产经营者要严格遵守“汽车三包”及相关法律规定,不断提高产品质量,自觉履行合同义务,加快完善售后服务,同时积极配合国家有关部门和消费者协会促进汽车消费争议的有效解决。

星力代理
东莞织发假发实体店
惠州房产贷款
相关文章
  • 德国人14万欧元贱卖村庄德媒在北京只够买
    德国人14万欧元贱卖村庄德媒在北京只够买

    参考消息网12月14日报道 德媒称,德国勃兰登堡州的小村Alwine在一场拍卖会中以14万欧元(约110万人民币)落槌。在距离Alwine大约90分钟车程的柏林,这个价钱多也就只能在偏远地段买到一室一厅的小公寓。在寸土寸金的北京,恐怕只够买一间厕所。 据德国之声电台...

  • 山西4人冒充央视勒索煤检站30万被抓
    山西4人冒充央视勒索煤检站30万被抓

    山西:4人冒充央视勒索煤检站30万被抓1月15日晚9时左右,北京人黄某、贾某与大同市人林某、郭某一起驾驶贾的奔驰车来到灵丘一煤检站,黄自称是央视“法制在线”栏目,车上坐的贾某是中央办公厅领导,因有人举报煤检站有问题来调查,并称已经录了像,具体事...

  • 发放消费券在即刘兆玄下令官员防伪
    发放消费券在即刘兆玄下令官员防伪

    发放消费券在即 刘兆玄下令官员防伪台海1月15日讯 台湾将在本周日(18日)发放每人新台币3600元消费券,“行政院长”刘兆玄今天在“行政院会”中听取“内政部”报告的“振兴经济消费券发放作业办理情形”。为了避免消费券遭到仿冒,刘兆玄责成“局”宣导简易...

  • 金钟金马双料影后杨贵媚自曝是甄嬛迷
    金钟金马双料影后杨贵媚自曝是甄嬛迷

    杨贵媚笑说原本对《后宫甄嬛传》兴趣缺缺,某天跟著家人一同收看却一试成主顾,纪录曾看到早上七点还没睡,但她也说自己是从一半开始看,所以只看了后半段。说到《甄嬛传》在台湾重播多次,依旧拥有不错的收视,杨贵媚点头直言:很好啊,台湾必须被...

  • 从为居民服务中收获幸福
    从为居民服务中收获幸福

    2月11日上午,一位头发花白的老人推开了胜中社区玉山物业公司萃苑站办公室的门。“这是物业站吧?”“是啊,您有什么需要帮助吗?”萃苑站工作人员郑松育脸上浮起惯有的职业笑容。在老人语无伦次的叙述中,郑松育了解到,老人家中的热水器好几天都打不着火...

  • 淄博三无小店卖有毒性药警察4个月调查一锅端
    淄博三无小店卖有毒性药警察4个月调查一锅端

    - 山东摘 要:今年7月初,淄博张店公安分局接到群众举报,在安乐街、健康街等路段有一些性保健品店在暗中销售壮阳催情的保健品,但是这些所谓的保健品,都是没有手续的假冒产品,而且不少产品为了增加疗效,把一些药品掺到保健品中,坑害消费者。跟随张店...